奈良の税理士　泉田裕史のブログ

　家に帰ってふと「今回買ってもらうとギフト商品も付くから今決めてください！」と土曜日に言われたことを思い出し、翌日また店へ。今度こそ最初に話した人に、と思ったら「12時出勤なんです。」と店の女の子に言われ、仕方なく要件を言うことに。すると「先週から何回も来てもらってますよね？一回携帯に電話してみます」とその店員さんにつないでくれました。そこで要件を言うと「そうでした。すみません。すぐ手配します。」
　だから最初に話した人を呼んだのに（怒）次に店のユニフォームでなくスーツを着た人が応対に。「申し訳ありません。」「一体店の連携はどうなってるんや？レジで30分も1時間も待つっておかしいやろ？」店員「本当にすみません。店のシステムが、って社員が言ったらいけないんですが…」

　値段につられた結果ですね。別にギフトがどうこうっていう訳ではないんですが、最初に話した人が出で来ないため話が通じず、店員によって全然接客レベルが違うのにがっくりでした。大手の業者ならこれが当たり前なんかもしれませんが…

　やはり地域密着の電器屋さんがいいのかも、と自問自答しています。これが逆の立場なら･･･我が事務所ならどうするか？どの路線をとるのか？やはり内容をおろそかにはできません。他人の振り見て我が振り直せ！地道に仕事に精進します。